مقابلة مع مدير مبيعات فنادق لارین

تقول زهرة اسفندي ساجادهشي ، مديرة المبيعات في فنادق لارين: “نهدف إلى أن نقدم لضيوفنا عطلة ممتعة بأعلى جودة”. في المقابلة الممتعة التي أجريناها معه ، تحدثنا عن Laren Family Hotel & Spa و Laren Seaside Hotel & Spa.

١. مرحباً ، هل يمكننا التعرف عليك بشكل وجيز ؟

مرحبًا ، أنا زهرة اسفندي ساجاديهشي ، مديرة مبيعات فنادق لارين ومديرة لارين دايموندز. أنا و زوجي عرفان سجادجي (رئيس مجلس إدارة فنادق لارين) من أصل إيراني ونعيش في تركيا منذ حوالي ١٣ عامًا. بدأنا مجال السياحة في البداية كدليل سياحي. بعد ذلك ، بصفتي مدير مبيعات في سلسلة فنادق Orange County ، بدأت مسيرتي المهنية في مجال الفنادق في سوق الشرق الأوسط. بعد بضع سنوات ، واصلت العمل كمدير مبيعات في مجموعة فنادق Amara and Nirvana. بعد إعادة فتح مجموعة Ren Group Holding وافتتاح مجمعها الفندقي المسمى Laren Family Hotel & Spa و Laren Seaside Hotel & Spa ، بدأت عملي كمدير مبيعات وما أزال أعمل حاليًا.

 خارج العمل ، أحب قراءة الكتب وتصميم المجوهرات وركوب الخيل ولعب التنس وركوب الدراجة النارية مع زوجي مع مجموعة Harley-Davidson.

٢. هل يمكننا الحصول على معلومات حول الفنادق التابعة لإدارة فنادق Laren Family و Laren Seaside ، وما الخدمات التي تقدمها؟

يضم فندق Laren Family Hotel   ٥٩ غرفة ، ٥ منها عبارة عن أجنحة مجهزة بجاكوزي. تم افتتاح الفندق في مارس ٢٠١٨ ، ويخدم جيلًا جديدًا من الفنادق البوتيك للمسافرين بثلاثة أنواع (مبيت وإفطار – إقامة مع وجبتي طعام – حجز شامل كليًا). يحتوي فندق Laren Sea Side على ٤٠ غرفة ، اثنتان منها عبارة عن أجنحة جاكوزي. كان الفندق جاهزًا لتقديم الخدمات للمسافرين في يونيو ٢٠١٩. ويقدم هذا الفندق خدمات على نوعين (غرفة فقط – مبيت وإفطار).

۳. كيف تتعاملين مع عملية انتشار الوباء ، وما هي الخطوات التي اتخذتها من أجل مكان آمن ومأمون للعيش فيه ؟

للأسف ، نحن ، مثل أي منظمة أخرى ، تأثرنا بهذا الاتجاه. في السنوات السابقة (قبل الوباء) كانت سعة غرف الفنادق ممتلئة بنسبة 100٪ ، والتي انخفضت الآن بسبب الوضع الحالي. تقع فنادقنا في فئة البوتيكات الفندقية ، ولكن يمكن القول إننا نقدم خدمات المنتجعات الصغيرة. نحن من أوائل متاجر الفنادق التي حصلت على شهادة السياحة الآمنة. المعقمات موجودة في كل مكان ، بما في ذلك داخل المصاعد. يتم قياس درجة حرارة الضيوف بشكل مستمر بميزان حرارة. تم ترتيب الطاولات والكراسي في المطعم وفقًا لمسافات التباعد الاجتماعية. يتم استلام رمز الصحة (HES Code) للمسافرين المغادرين أو المقيمين في تركيا وفحصه وتسجيله في النظام عند الوصول. يتم تهوية الغرف وتعقيمها يوميًا. بالإضافة إلى ذلك ، تتوفر المعقمات والأقنعة في جميع الغرف. يرتدي جميع الأفراد أقنعة ويتبعون القواعد الصحية. في فنادقنا قبل Covid-19 ، كانت النظافة مهمة جدًا بالنسبة لنا.

٤. ما هي الأنشطة التي يمكن لضيوفك من خلالها قضاء إجازة مثالية و مميزة في فنادقك ؟

في البداية ، إنها ميزة رائعة أن فندقنا هو فندق مدينة. النقل إلى وسط مدينة أنطاليا والمنطقة التاريخية (كاليتشي) ومراكز التسوق والمتاحف والآثار ومراكز الترفيه سهل للغاية. نحن أيضا على بعد ٢٠٠ متر من البحر. تحتوي فنادقنا أيضًا على شاطئ خاص وخدمة نقل مجانية إلى شاطئ لارا ، الذي يرحب بضيوفنا بأفضل طريقة ممكنة. يحتوي الفندق على مسبح خارجي. هدفنا هو أن نقدم لضيوفنا أجازة ممتعة وعالية الجودة مع مركز سبا وجاكوزي ومسبح ومطعم مع مجموعة متنوعة من الأطعمة بجودة عالية.

٥. هل يمكنك إعطاء وصف موجز لمركز السبا الخاص بك ، أي من برامجك هو الأكثر شهرة في هذا المركز ؟

يحتوي الفندق على غرفة ملح وساونا وحمام تركي وصالون تجميل وصالة ألعاب رياضية ومركز ألعاب وقاعة مؤتمرات وديسكو.
نحن نعمل مع مدلكين متخصصين في مركز السبا. لسوء الحظ ، لا يمكننا تقديم الخدمات في الوقت الحالي بسبب انتشار فيروس كورونا.

٦. هل يمكن القول أنك أدخلت مفهومًا جديدًا ومختلفًا لبوتيكات الفنادق ؟

بالطبع بكل تأكيد. على سبيل المثال ، تقدم معظم فنادق البوتيك خدمة المبيت والإفطار فقط. كان هدفنا تغيير مفهوم البوتيكات الفندقية وتقديم 3 خدمات. حاولنا توفير الراحة لضيوفنا بهندسة معمارية حديثة وأنيقة ، وعلى سبيل المثال ، استخدمنا تلفزيون مرآة في الغرف. يوجد أيضًا جاكوزي في المسبح الخارجي ، ويمكن لمن يرغبون في ذلك الاستلقاء على الأسرة في المسبح أو قراءة كتاب أو الاستمتاع بأشعة الشمس. نسعى للتغيير والابتكار. يحصل ضيوفنا على خدمات فندقية بمستوى ٥ نجوم ويدفعون ثمن البوتيك الفندقي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لنزلاء الفندق الاستفادة من خصم ٥٠٪ على ماركة مجوهرات Laren Diamonds التي أديرها.

٧. ما هي توقعاتك بشأن السياحة لعام ٢٠٢١ ، ماذا تريد أن تقول عن صناعة السياحة باسم أنطاليا وبلدنا ؟

أمنيتنا الكبرى هي التخلص من هذا الفيروس الذي أصاب العالم بأسرع ما يمكن والعودة للحياة قبل المرض. بالطبع هدفنا هو تقديم تركيا وأنطاليا بأفضل طريقة ممكنة ، لتقديم خدمات بأعلى جودة وعطلة لا تُنسى للضيوف. إذا اختفى هذا الوضع الذي يحيط بعالمنا وبلدنا ، فسنواجه عددًا كبيرًا من السكان الذين تم سجنهم في منازلهم لفترة طويلة ويحتاجون إلى السفر. لذلك لدينا توقعات عالية في مجال السياحة لتركيا وأنطاليا.

٨. ما هي أهداف فنادق لارين في المستقبل القريب ؟

بصفتنا مجموعة رين القابضة ، أردنا دائمًا تقديم خدمة مثالية في فنادقنا كفنادق أنيقة وحديثة ومهتمة براحة العملاء. وفي هذه العملية ، نواصل العمل ونعتقد أننا سننجح في المستقبل. في الأساس ، أريد أن أقدم لك أخبارًا جيدة. لقد بدأنا في بناء فندقنا الجديد في بيليك. يحتوي فندق Laren Luxury Resort على إجمالي ٤٠١ غرفة بما في ذلك غرفة مزدوجة وثلاثية وممتازة (٤ أشخاص) وجناح عائلي و 5 فيلات فاخرة. الفندق بأكمله ، من المدخل الرئيسي واللوبي والممرات والغرف إلى قاعة المؤتمرات وحمامات السباحة والمساحات الخضراء كلها مأخوذة من الخطوط الحديثة والهندسة المعمارية ومصممة بمواد ذات جودة من الدرجة الأولى. سيتم تجهيز فندقنا بالكامل بأحدث التقنيات. يعد المسبح اللامتناهي الموجود على السطح والمسبح الخارجي والمسبح الداخلي ومسبح الأطفال وحوض الاستحمام الساخن والمنتزه المائي بعضًا من المرافق الترفيهية في هذا الفندق. مع المطعم الرئيسي ، وثلاثة مطاعم حسب الطلب ، ومطعم للأطفال ، وخمسة بارات كحولية وغير كحولية ، ومطعم للوجبات الخفيفة ، ومقهى ، سنكون جاهزين للخدمة. كما يتوفر في الفندق مدرج حفلات وملاعب تنس وكرة القدم وكرة السلة ومركز لياقة بدنية حديث وقاعة تنس الطاولة وملعب اسكواش ومنتجع صحي وحمام تركي. بالإضافة إلى ذلك ، ستستضيف قاعة المؤتمرات متعددة الأغراض الخاصة بنا المؤتمرات والحفلات الموسيقية وحفلات الزفاف وحفلات لكبار الشخصيات. تم تصميم مهبط طائرات الهليكوبتر أيضًا لنقل الضيوف المميزين. نحن نعد اللحظات ونحن متحمسون للغاية لإكمال هذا المشروع الخاص الذي يعد أحد أهدافنا العظيمة.

مهمتنا “مع طاقم العمل الأكثر خبرة ، نقوم باستضافة وتقديم أفضل خدمة ممكنة للضيوف الذين يفضلون فنادقنا وبالتالي النهوض بمجال السياحة.”

رؤيتنا “أن نصبح أفضل مجموعة من الفنادق الترفيهية في تركيا ، بشهادة واعتراف ضيوفنا من جميع أنحاء العالم.”